Engagement de la Direction et politique qualité de Maroc Express Livraisons

Maroc Express Livraisons est une société de services, qui propose à sa clientèle des offres adaptées à leurs besoins, dans le domaine d’activité de la messagerie et du transport de la marchandise, en mettant à leur disposition une flotte de véhicules avec une bonne capacité d’emport et un personnel avec des compétences de pointes.

Le souci de répondre efficacement aux exigences de ses partenaires, la volonté unanime de fournir le meilleur à sa clientèle et l’intention d’évoluer continuellement, ne peut laisser quiconque dans le doute quant à son engagement dans la mise en place d’un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 V 2015 et le respect de ses exigences.

Notre SMQ a pour principales orientations stratégiques:

• • La mise en application de la stratégie et des projets de développement de MEL ;
  • La mise en place d’une approche risques et opportunités par processus ;
  • Le développement continu du capital humain et l’élargissement de l’éventail d’attribution des managers;
  • L’intégration de la responsabilité sociale, sécuritaire et environnementale envers nos parties intéressées prenantes dans tous les processus de la société ;
  • Maîtriser les risques professionnels et développer une culture santé et sécurité au travail ;
  • Renforcer la protection de nos collaborateurs et améliorer leurs conditions de travail ;
  • Communiquer, sensibiliser et former l’ensemble du personnel aux exigences réglementaires, de la santé,      la sécurité et de l’environnement;
  • L’amélioration de la communication Interne et Externe ;
  • La satisfaction des attentes des parties prenantes (Délai, Qualité, Quantité, Service & Coût) en respectant la réglementation en vigueur et en tissant une relation commerciale mutuellement bénéfique ;
  • L’amélioration continue de nos processus en proposant des solutions innovantes et surtout adaptées, capables de procurer à nos clients des gains en productivité.

Pour concrétiser ces orientations, je m’engage en ma qualité de Directeur Général à veiller au respect des exigences stratégiques de la norme  ISO 9001 V 2015 et la conduite de l’amélioration continue. La portée de mon engagement couvre notamment :

• • La définition des objectifs à l’échelle des processus et des intervenants de la société ;
  • La conformité aux dispositions légales et réglementaires en vigueur ;
  • Le soutien du leadership des managers ;
  • La mise à disposition des ressources nécessaires et la veille à leur optimisation.

L’ensemble du personnel de Maroc express livraisons adopte et s’approprie cette politique, la communiquer à leurs équipes et de contribuer chacun de son côté à sa mise en œuvre efficace, afin d’atteindre les objectifs et d’assurer l’amélioration continue de notre performance.